Calculadora de métricas de email marketing: apertura, CTR, conversión y ROI
Calcula la tasa de apertura, el CTR, el CTOR, rebotes, bajas, quejas, conversión, ingreso por correo y ROI de tu campaña de email, con alertas de entregabilidad.
Cómo funciona
Entregados = enviados − rebotes · Tasa de apertura = aperturas únicas ÷ entregados · CTR = clics únicos ÷ entregados · CTOR = clics ÷ aperturas · Tasa de bajas o de quejas = bajas o quejas ÷ entregados · Conversión = pedidos ÷ clics · Ingreso por correo = ingresos ÷ entregados · ROI = (ingresos − costo) ÷ costo
Las métricas de email son cocientes, y el denominador importa: las tasas se calculan sobre los correos entregados, no sobre los enviados, para que una lista sucia no maquille el desempeño del contenido. La tasa de apertura mide el asunto y la reputación del remitente, pero se volvió poco confiable desde que Apple Mail Privacy Protection precarga los píxeles de seguimiento; por eso la tasa de clics sobre aperturas (CTOR) es la lectura más limpia del contenido. El CTR conecta todo el mensaje con la acción, la conversión con la página de destino y la oferta, y el ingreso por correo con el dinero, que es lo que permite comparar campañas sin importar el tamaño de la lista. Las señales negativas son las que protegen tus próximos envíos: rebotes por encima de 2% y quejas por encima de 0.1% (los proveedores de correo ya aplican límites cerca de 0.3%) dañan la entregabilidad de todo lo que mandes después, y un pico de bajas suele indicar que escribes demasiado seguido o a la gente equivocada.
Ejemplo resuelto
Luis manda un boletín a 50,000 suscriptores y rebotan 600 (1.2%), así que llegan 49,400. Con 11,200 aperturas únicas la tasa de apertura es 22.7%; 1,480 clics dan un CTR de 3.00% y un CTOR de 13.2%. Los 210 pedidos (14.2% de los clics) suman $14,700, un ticket promedio de $70.00 e ingresos de $0.298 por correo ($298 por cada mil entregados). Frente a una campaña de $900, el ROI es de 1,533%, y las 95 bajas (0.19%) y 6 quejas (0.012%) están dentro de lo sano.
Preguntas frecuentes
¿Uso clics únicos o clics totales?
Para las tasas usa clics únicos (uno por destinatario). La relación clics totales ÷ clics únicos es una señal aparte de qué tan a fondo interactúa la gente con el correo.
¿Por qué mi tasa de apertura subió de golpe a más de 50%?
Apple Mail Privacy Protection abre automáticamente los píxeles de seguimiento de sus usuarios. Segmenta por cliente de correo o toma tus decisiones con clics y conversiones.
¿Cuál es la diferencia entre CTR y CTOR?
El CTR divide los clics entre los correos entregados y mide la campaña completa; el CTOR los divide entre las aperturas y mide solo qué tan bien convence el contenido a quien sí abrió. Con 1,480 clics, 49,400 entregados y 11,200 aperturas, el CTR es 3.00% y el CTOR 13.2%.
¿Qué tasa de rebote es aceptable?
Lo sano es quedar por debajo de 1%, y a partir de 2% conviene limpiar la lista y verificar direcciones, porque los rebotes altos dañan la reputación del remitente.
Calculadoras relacionadas
Analítica de marketing basada en los datos que ingresas; las ventanas de atribución, las definiciones de cada plataforma y el muestreo varían, así que compara contra tus propios datos en el tiempo y no solo contra referencias genéricas.