Calculadora de personal para turnos 24/7: cuántas personas cubren un puesto todo el día
Calcula cuántos empleados de tiempo completo necesitas para cubrir un puesto las 24 horas, o cualquier horario semanal, con vacaciones, incapacidades y factor de relevo.
Cómo funciona
Horas por cubrir = puestos × horas al día × días a la semana × 52.18 · Horas netas por FTE = horas de contrato × 52.18 − (vacaciones + incapacidades + capacitación en días) × (horas de contrato ÷ 5) · FTE = horas por cubrir ÷ horas netas por FTE · Factor de relevo = horas de contrato ÷ horas netas
Un solo puesto cubierto las 24 horas, los siete días, suma 168 horas a la semana: 4.2 personas con contrato de 40 horas antes de que alguien tome vacaciones, se enferme o vaya a una capacitación. El factor de relevo convierte las horas de contrato en horas realmente trabajadas en el puesto: con unas seis semanas entre vacaciones y festivos, una o dos semanas de incapacidades y algunos días de capacitación, cada empleado aporta unas 1,750 de sus 2,087 horas contratadas, un factor cercano a 1.19. Eso lleva un puesto 24/7 a unas cinco personas de tiempo completo (FTE), y por eso la seguridad, los centros de control, las plantas y los hospitales trabajan con cuatro o cinco cuadrillas por puesto. El mismo cálculo sirve para cualquier cobertura parcial, como una mesa de ayuda de 16 horas de lunes a viernes o una recepción de 12 horas diarias, y muestra el costo real de agregar «solo un puesto más» que nunca se apaga.
Ejemplo resuelto
Una planta necesita 3 puestos cubiertos todo el día: 3 × 24 × 7 = 504 horas a la semana, 26,299 al año. Cada empleado de 40 horas pierde 42 días entre vacaciones, incapacidades y capacitación (336 horas), así que aporta 2,087 − 336 = 1,751 horas netas. El factor de relevo es 1.192 y hacen falta 26,299 ÷ 1,751 = 15.02 FTE: unos 5 por puesto, 16 personas al redondear. En turnos de 12 horas, cada una trabaja en promedio 2.8 turnos por semana.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no basta con 168 ÷ 40 = 4.2 personas por puesto?
Eso solo cubre el rol cuando todos están trabajando. Las vacaciones, incapacidades y capacitaciones se llevan entre 15% y 20% de las horas, así que 4.2 se convierte en 5; sin ese relevo lo terminas pagando en horas extra y personal temporal.
¿Los turnos de 12 horas cambian el número de FTE?
No. Las horas por cubrir y las horas por FTE son las mismas; la duración del turno cambia la forma del rol (cuadrillas y días de descanso), no la plantilla.
¿Qué es el factor de relevo?
Es cuántas personas contratadas necesitas por cada persona que debe estar en el puesto, una vez descontadas las ausencias. Un factor de 1.19 significa que por cada 100 horas de contrato solo unas 84 se trabajan en el puesto.
¿Cuántas personas se necesitan para cubrir un puesto las 24 horas?
Con contratos de 40 horas y ausencias normales, alrededor de 5 personas por puesto. Con jornadas semanales más largas, como las de 48 horas comunes en Latinoamérica, la cifra baja; ajusta las horas de contrato a tu legislación.
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Estimación de planeación de personal. Los horarios y metas reales deben regirse por la legislación laboral local, los contratos colectivos y tus propios datos históricos.