Calculadora de plazo de devolución: hasta cuándo puedes devolver una compra
Calcula el último día para devolver o cambiar una compra a partir de la fecha de entrega y el plazo de la tienda en días, días hábiles, semanas o meses, con los días que te quedan, la fecha para enviarla, un recordatorio, los plazos de desistimiento de 14 días de la UE y el Reino Unido y el reembolso estimado tras cargos.
Cómo funciona
Fecha límite = fecha de entrega + plazo de devolución (días, días hábiles de lunes a viernes, semanas × 7 o meses del calendario) · si el día de entrega cuenta como día 1: − 1 día · fecha de envío = fecha límite − días de tránsito · días restantes = fecha límite − hoy · desistimiento UE/RU = entrega + 14 días (+ 12 meses si no te informaron) · reembolso = precio − cargo por reposición − envío de devolución
La mayoría de las tiendas cuentan el plazo de devolución a partir del día en que recibes el producto. La calculadora suma el plazo a la fecha de entrega o de compra —en días naturales, días hábiles de lunes a viernes, semanas o meses del calendario (ajustando al último día si el mes es más corto)— y te deja elegir si el día de entrega cuenta como día 1. Después te dice cuántos días y días hábiles te quedan, marca si el último día cae en fin de semana (o te propone el viernes anterior), calcula hasta cuándo enviar el paquete si tiene que llegar a tiempo y te da una fecha de recordatorio. Si compraste en la Unión Europea o el Reino Unido, también muestra el derecho legal de desistimiento de 14 días para compras en línea y a distancia, con la ampliación de 12 meses si el vendedor no te informó y las fechas para devolver el producto y recibir el reembolso. En otros países revisa la ley de protección al consumidor local. Con el precio, el cargo por reposición y el costo del envío ves cuánto te van a reembolsar, y una tabla compara plazos comunes de 7 días a un año.
Ejemplo resuelto
Ana recibe unos tenis que le quedaron pequeños el 5 de septiembre de 2026 y la tienda da 30 días para devoluciones. La fecha límite es el lunes 5 de octubre de 2026 (el 4 si el día de entrega cuenta como día 1). Al 16 de septiembre le quedan 19 días, o 13 días hábiles. Si la paquetería tarda 5 días en regresarlos, debe enviarlos a más tardar el miércoles 30 de septiembre. Como los tenis costaron $1,200 y la tienda cobra 15 % de reposición y $80 de envío, recibiría $940 de reembolso.
Fuentes: European Commission — Your Europe: guarantees and returns · Directive 2011/83/EU on consumer rights (art. 9–10, 13–14) · UK Consumer Contracts Regulations 2013
Preguntas frecuentes
¿El plazo cuenta desde la compra o desde la entrega?
Depende de la tienda. Muchas cuentan desde la entrega, otras desde el pedido o la compra, y en temporada navideña suelen ampliarlo. Escribe la fecha que indique la política de devoluciones.
¿El día de entrega es el día 0 o el día 1?
La mayoría de las políticas y leyes de consumo empiezan a contar al día siguiente de la entrega, así que un plazo de 30 días desde el 5 de septiembre termina el 5 de octubre. Algunas tiendas cuentan el día de entrega como día 1 y el plazo termina el 4 de octubre. Elige la opción que coincida con la política; si tienes dudas, planea para la fecha más temprana.
¿El producto tiene que llegar de vuelta antes de la fecha límite?
A veces. Algunas políticas solo piden que inicies la devolución o envíes el paquete antes del plazo; otras exigen que ya lo hayan recibido. Si debe llegar, escribe los días de envío en Más opciones para obtener la fecha en que debes mandarlo.
¿Qué es el derecho de desistimiento de 14 días?
En la Unión Europea (incluida España) y el Reino Unido puedes cancelar la mayoría de las compras en línea, por teléfono o a domicilio dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin dar razones. Después de avisar tienes 14 días para devolver el producto y el vendedor debe reembolsarte en 14 días. Si no te informó de este derecho, el plazo se amplía hasta 12 meses. Muchos países de América Latina tienen un derecho de retracto o arrepentimiento con plazos propios; consulta la ley de tu país.
¿Qué pasa si el último día cae en fin de semana o día festivo?
Las devoluciones en línea casi siempre se pueden iniciar cualquier día, pero en tienda física dependes del horario. No des por hecho que el plazo se extiende: elige «Planear para el viernes anterior» para tener una fecha segura.
¿Cuánto me van a reembolsar?
Normalmente el precio del producto, menos el cargo por reposición si lo hay (en electrónicos o artículos abiertos suele ser de 10 a 25 %) y el envío de la devolución si lo pagas tú. Escríbelos en Más opciones para ver una estimación.
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Esta calculadora tiene fines informativos. Verifica los resultados importantes antes de tomar decisiones.