Calculadora de tasa de abandono de carrito
Calcula la tasa de abandono del carrito de tu tienda en línea con los carritos creados y las compras completadas, los ingresos que quedaron sin cobrar y cuánto podrías recuperar.
Cómo funciona
Tasa de abandono = (1 − compras completadas ÷ carritos creados) × 100 · Carritos abandonados = carritos − compras · Ingresos no cobrados = carritos abandonados × valor promedio del pedido · Ingresos recuperados = ingresos no cobrados × tasa de recuperación
La tasa de abandono de carrito es la proporción de compradores que agregan productos al carrito pero no terminan el pago. El promedio que documenta el Baymard Institute en decenas de estudios es de alrededor del 70%, así que la mayoría de las tiendas pierde siete de cada diez carritos; las causas más comunes son costos extra inesperados (envío, impuestos, comisiones), la obligación de crear una cuenta y procesos de pago lentos o confusos. Cuenta solo las sesiones con carrito y mide las compras en el mismo periodo y canal.
Ejemplo resuelto
Si los compradores crearon 1,200 carritos y 360 terminaron en pedido, la tasa de abandono es (1 − 360 ÷ 1,200) × 100 = 70.00%. Los 840 carritos abandonados, con un pedido promedio de $75, suman $63,000.00 de ingresos; recuperar el 10% devolvería $6,300.00.
Fuentes: Baymard Institute — Cart abandonment rate statistics · Baymard Institute — Checkout usability research
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de abandono de carrito?
Divide las compras completadas entre los carritos creados, réstalo de 1 y multiplica por 100. Con 360 pedidos de 1,200 carritos la tasa es del 70%.
¿Cuál es una buena tasa de abandono de carrito?
El promedio documentado ronda el 70%. Por debajo del 60–65% es un buen resultado para la mayoría de las tiendas; el tráfico móvil y los productos caros suelen tener tasas más altas que el escritorio y los artículos baratos.
¿Por qué los clientes abandonan el carrito?
Los costos extra que aparecen al pagar (envío, impuestos, comisiones) encabezan todas las encuestas, seguidos de tener que crear una cuenta, entregas lentas, un pago largo o complicado y la desconfianza para dar los datos de la tarjeta.
¿Cuánto se recupera con correos de carrito abandonado?
Las secuencias de recordatorio suelen recuperar entre un porcentaje de un dígito y poco más del 10% de los carritos abandonados. Ingresa tu propia tasa para dimensionar la oportunidad antes de pagar herramientas.
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Estimación orientativa. Los resultados reales dependen de tus costos, precios, impuestos y mercado; revisa las cifras con tu contador o asesor antes de tomar decisiones de negocio.