Calculadora de CAC: cuánto te cuesta conseguir cada cliente
Calcula el costo de adquisición de clientes (CAC) dividiendo tu gasto en ventas y marketing entre los clientes nuevos, y compáralo con el LTV para ver la relación LTV:CAC.
Cómo funciona
CAC = gasto en ventas y marketing ÷ clientes nuevos · Relación LTV:CAC = valor de vida del cliente ÷ CAC
El costo de adquisición de clientes (CAC) es todo lo que gastaste en ventas y marketing durante un periodo dividido entre los clientes nuevos que consiguiste en ese mismo periodo. Por sí solo dice poco: importa frente a lo que vale un cliente, por eso se evalúa con la relación LTV:CAC. Una proporción cercana a 3:1 se considera sana; por debajo de 1 pierdes dinero con cada cliente, y una muy alta puede indicar que estás invirtiendo poco en crecer.
Ejemplo resuelto
Una academia en línea gastó $50,000 en anuncios, comisiones y sueldos del equipo comercial, y consiguió 200 alumnos nuevos: CAC = 50,000 ÷ 200 = $250. Si cada alumno deja $900 de utilidad a lo largo de su vida, la relación LTV:CAC es 900 ÷ 250 = 3.6:1, por encima de la referencia de 3:1.
Preguntas frecuentes
¿Qué gastos se incluyen en el CAC?
Todos los costos de conseguir clientes en el periodo: publicidad, sueldos y herramientas de marketing, sueldos y comisiones del equipo de ventas, y honorarios de agencias. Esa suma se divide entre los clientes que llegaron gracias a ese esfuerzo.
¿Cuál es una buena relación LTV:CAC?
La referencia más citada es 3:1: un cliente vale unas tres veces lo que pagaste por conseguirlo. Menos de 1:1 no es sostenible, y muy por encima de 5:1 puede significar que estás dejando pasar oportunidades de crecimiento.
¿Qué es el periodo de recuperación del CAC?
Son los meses de margen bruto que necesita un cliente para devolverte lo que costó conseguirlo. Muchas empresas SaaS buscan recuperarlo en unos 12 meses; plazos más largos presionan el flujo de efectivo aunque la relación LTV:CAC se vea bien.
¿Cómo puedo bajar mi costo de adquisición?
Mejora la tasa de conversión de tu sitio, invierte en canales orgánicos como contenido, SEO y recomendaciones, y corta las campañas que traen clientes caros. Subir la conversión de 2% a 3% con el mismo presupuesto reduce el CAC en un tercio.
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Es una estimación con fines educativos, no una asesoría financiera. Para decisiones de inversión en marketing o de financiamiento, consulta con un asesor financiero.