Calculadora de LTV por ticket promedio y frecuencia de compra: cuánto vale un cliente
Calcula cuánto vale un cliente a lo largo de su relación contigo con el ticket promedio, las compras por año y los años que se queda, con y sin tu margen bruto.
Cómo funciona
LTV = ticket promedio × compras por año × permanencia (años) · LTV en utilidad = LTV × margen bruto %
Para saber cuánto vale un cliente multiplicas lo que gasta en cada compra por las veces que compra al año y por los años que se queda contigo. Eso da el LTV en ingresos; al aplicarle tu margen bruto obtienes la utilidad que ese cliente realmente te deja. Este cálculo por ticket y frecuencia encaja con tiendas, restaurantes, cafeterías y cualquier negocio de compras repetidas; y la cifra ajustada por margen es la que debes comparar con lo que te cuesta conseguir a cada cliente.
Ejemplo resuelto
Luis tiene una cafetería. Un cliente habitual gasta $50 por visita, viene 12 veces al año y suele quedarse 3 años: vale $50 × 12 = $600 al año y $600 × 3 = $1,800 en ingresos a lo largo de la relación. Con un margen bruto del 60%, el LTV en utilidad es $1,800 × 0.60 = $1,080.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el valor de vida del cliente?
El LTV es el total de ingresos (o de utilidad) que esperas de un cliente promedio durante toda su relación con tu negocio. Marca el tope de lo que puedes gastar para conseguir a uno nuevo.
¿El LTV se calcula con ingresos o con utilidad?
El LTV en utilidad es el más honesto: aplica tu margen bruto para comparar peras con peras frente al costo de adquisición. La calculadora te muestra ambos, el LTV en ingresos y el ajustado por margen.
¿Cómo se relaciona el LTV con el costo de adquisición (CAC)?
Una meta sana y muy usada es una relación LTV:CAC de alrededor de 3:1. Si gastas más en conseguir un cliente que su LTV ajustado por margen, crecer en realidad te hace perder valor.
¿Cómo estimo cuántos años se queda un cliente?
Revisa tu historial de ventas: toma a los clientes que ya dejaron de comprar y promedia el tiempo entre su primera y su última compra. Si trabajas con suscripciones, la permanencia promedio es 1 ÷ la tasa de cancelación mensual.
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Es una estimación con fines educativos, no una asesoría financiera.