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Calculadora de valor de vida del cliente (CLV o LTV): cuánto vale cada suscriptor

Calcula el valor de vida del cliente (CLV o LTV) de un negocio de suscripción con el ingreso mensual por usuario, el margen bruto y la tasa de cancelación mensual.

Ingreso mensual promedio por usuario (ARPU)

Margen bruto

Tasa de cancelación mensual (churn)

Cargando calculadora…

Cómo funciona

Permanencia promedio (meses) = 1 ÷ churn mensual · LTV en ingresos = ARPU × permanencia · LTV en utilidad = LTV en ingresos × margen bruto %

En un negocio de suscripción, la permanencia promedio de un cliente es el inverso de la tasa de cancelación: con un churn de 5% mensual, un cliente se queda en promedio 1 ÷ 0.05 = 20 meses. Si multiplicas esa permanencia por el ingreso mensual por usuario (ARPU) obtienes el valor de vida en ingresos, y al aplicarle el margen bruto llegas a la utilidad que realmente te deja cada cliente. Ese último número es el que conviene comparar contra el costo de adquisición (CAC).

Ejemplo resuelto

Luis vende una app de facturación a $60 al mes, con 80% de margen bruto y 5% de cancelación mensual. Cada cliente dura en promedio 1 ÷ 0.05 = 20 meses, así que el LTV en ingresos es 60 × 20 = $1,200 y el LTV en utilidad es 1,200 × 0.80 = $960. Al año, cada cliente activo paga 60 × 12 = $720.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la permanencia es 1 dividido entre el churn?

Si cada mes se va una fracción fija de clientes, el tiempo promedio que tarda un cliente en irse es el inverso de esa fracción. Con un churn mensual de 5%, la permanencia promedio es 1 ÷ 0.05 = 20 meses.

¿El LTV se calcula con ingresos o con utilidad?

Para compararlo con el costo de adquisición usa el LTV en utilidad, porque gastas dinero real para ganar margen, no ventas brutas. La calculadora muestra ambos para que veas cuánto se come el costo de lo vendido.

¿Qué relación hay entre el LTV y el CAC?

Una referencia común es que el LTV sea unas 3 veces el CAC (3:1). Si adquirir un cliente cuesta más que la utilidad que deja en toda su vida, cada cliente nuevo destruye valor en lugar de crearlo.

¿Qué es el ARPU?

Es el ingreso promedio por usuario: lo que factura el negocio en un mes dividido entre sus clientes activos. Si cobras $300,000 al mes a 5,000 suscriptores, tu ARPU es $60.

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Es una estimación con fines educativos, no una asesoría financiera. Para decisiones de inversión o de precios, consulta con un asesor financiero.