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Calculadora de CAC combinado y CAC pagado: separa a tus clientes orgánicos

Separa el CAC combinado (blended) del CAC pagado quitando a los clientes orgánicos, y descubre cuánto te cuesta de verdad cada cliente que compra tu publicidad.

Gasto total en ventas y marketing

Clientes nuevos totales

Clientes orgánicos (no pagados)

Cargando calculadora…

Cómo funciona

CAC combinado = gasto total ÷ clientes nuevos totales · CAC pagado = gasto total ÷ (clientes totales − clientes orgánicos)

El CAC combinado (blended CAC) reparte todo el gasto de ventas y marketing entre todos los clientes nuevos, incluidos los que llegaron gratis por recomendaciones, boca a boca o búsqueda orgánica. Eso maquilla el número, porque los clientes que no pagaste no te costaron nada. El CAC pagado atribuye todo el gasto solo a los clientes que realmente trajeron los canales pagados, una lectura más fiel de qué tan bien convierte tu presupuesto. La diferencia entre ambos revela qué parte de tu crecimiento lo sostiene la demanda orgánica y no la adquisición pagada.

Ejemplo resuelto

Una app de entregas invierte $60,000 en ventas y marketing y consigue 500 clientes nuevos: CAC combinado de 60,000 ÷ 500 = $120. Pero 150 llegaron de forma orgánica (30% del total), así que solo 350 se compraron con publicidad y el CAC pagado es 60,000 ÷ 350 = $171.43, bastante más alto de lo que sugiere la cifra combinada.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre CAC combinado y CAC pagado?

El CAC combinado divide el gasto total entre todos los clientes nuevos, incluidos los orgánicos que llegaron gratis. El CAC pagado divide el mismo gasto solo entre los clientes que trajeron los canales pagados, así que refleja lo que de verdad rinde tu presupuesto.

¿Qué CAC debo usar?

Los dos. El combinado mide la eficiencia general y es fácil de reportar; el pagado te dice si tus canales pagados son sostenibles. Si solo miras el combinado, un buen crecimiento orgánico puede esconder un problema en la adquisición pagada.

¿Cómo se relaciona el CAC con el LTV?

Compara el CAC con el valor de vida del cliente (LTV): una meta sana común es una relación LTV/CAC de alrededor de 3:1. Si el CAC pagado se acerca al LTV ajustado por margen, el crecimiento pagado deja de pagarse solo.

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Estimación con fines educativos; no es asesoría financiera.