Calculadora de ratio LTV/CAC: mide la salud de tu economía unitaria
Calcula el ratio LTV/CAC y el periodo de recuperación del CAC a partir del ingreso por cuenta, el margen bruto y el churn mensual. Compáralo con la referencia de 3:1.
Cómo funciona
Permanencia (meses) = 100 ÷ churn mensual % · LTV = ingreso mensual por cuenta × margen bruto % × permanencia · Ratio = LTV ÷ CAC · Recuperación = CAC ÷ (ingreso mensual × margen bruto %)
El ratio LTV/CAC pone en la balanza lo que vale un cliente durante toda su relación contigo frente a lo que te costó conseguirlo. Es la prueba básica para saber si tu negocio puede crecer de forma rentable. El LTV se calcula con margen bruto y no con ingresos, para que refleje ganancia real, y la permanencia promedio es el inverso del churn mensual. La referencia más citada es 3:1: por debajo, crecer te sale caro; muy por encima, quizá estás invirtiendo poco en adquisición.
Ejemplo resuelto
Luis vende un software de facturación a $100 al mes por cuenta, con 80% de margen bruto y 4% de churn mensual. La permanencia promedio es 100 ÷ 4 = 25 meses y el LTV es 100 × 0.80 × 25 = $2,000. Si conseguir cada cliente le cuesta $600, el ratio es 2,000 ÷ 600 = 3.33 : 1, y con $80 de margen al mes recupera el CAC en 600 ÷ 80 = 7.5 meses.
Fuentes: Customer lifetime value — Wikipedia
Preguntas frecuentes
¿Por qué se usa 3:1 como referencia?
Un ratio de 3:1 suele dejar suficiente margen, después de pagar la adquisición, para cubrir gastos fijos y financiar el crecimiento. Cerca de 1:1 apenas recuperas lo invertido; muy por encima de 3:1 probablemente podrías gastar más en adquisición y crecer más rápido.
¿Por qué el LTV se calcula con margen bruto?
Porque los ingresos exageran lo que vale un cliente: atenderlo también cuesta. Al multiplicar por el margen bruto cuentas solo la ganancia que genera, y esa es la cifra justa para comparar con el CAC.
¿Qué relación hay entre el churn y la permanencia del cliente?
Si pierdes una fracción constante de clientes cada mes, el cliente promedio se queda 1 ÷ churn periodos. Con 4% de churn mensual son 25 meses, por eso bajar el churn es de las formas más efectivas de subir el LTV.
¿Qué hago si mi ratio LTV/CAC es menor a 1?
Significa que cada cliente nuevo te hace perder dinero. Antes de invertir más en marketing, revisa precios, margen y retención, o busca canales de adquisición más baratos.
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Estimación con fines educativos; no es asesoría financiera.