Calculadora de ROI de recaudación de fondos: costo por cada $1 recaudado, ingreso neto y costo por donante
Mide una campaña o canal de recaudación: costo por cada $1 recaudado frente a la guía de costo razonable de ese canal, ROI, ingreso neto, tasa de respuesta, donativo promedio, costo por donante nuevo, respuesta de equilibrio y retorno a largo plazo con el valor de vida del donante.
Cómo funciona
Costo por cada $1 recaudado = costo ÷ ingreso bruto · ROI = (ingreso − costo) ÷ costo · Ingreso neto = ingreso − costo · Tasa de respuesta = donativos ÷ contactos · Donativo promedio = ingreso ÷ donativos · Respuesta de equilibrio = (costo ÷ contactos) ÷ donativo promedio · Costo por donante nuevo = costo ÷ donantes nuevos · ROI a largo plazo = (donantes nuevos × valor de vida − costo) ÷ costo
El costo por cada $1 recaudado divide lo que costó una campaña entre lo que recaudó; su espejo, el retorno de la inversión (ROI), divide el resultado neto entre el costo. Una campaña que gasta $0.25 para recaudar $1 tiene un ROI de 300%. Cuenta todos los costos, incluida la parte del tiempo del personal dedicada a la campaña, para poder comparar canales de forma justa. Los canales son muy distintos. Las guías de costo razonable publicadas por el especialista en recaudación James Greenfield esperan $1.25–$1.50 por cada $1 en la captación por correo postal, $0.20–$0.25 en las renovaciones, $0.50 en los eventos (solo ingreso bruto y costos directos), $0.10–$0.20 en la solicitud personal por voluntarios y en las campañas de capital, y unos $0.20 con empresas y fundaciones. La captación suele perder dinero con el primer donativo y es una inversión en donantes que vuelven a dar; por eso la calculadora muestra también el costo por donante nuevo y el retorno a largo plazo con un valor de vida esperado. En toda su recaudación, el BBB Wise Giving Alliance pide a una organización gastar no más del 35% de las contribuciones relacionadas. La tasa de respuesta, el donativo promedio y la respuesta de equilibrio explican por qué una campaña salió bien o mal: una lista que responde por debajo del equilibrio necesita una mejor lista, una petición más fuerte o una pieza más barata. Son guías, no reglas; tu propio historial por canal es la mejor referencia.
Ejemplo resuelto
Una fundación de Bogotá invierte $42,000 en un envío de captación a 40,000 hogares y recibe 520 donativos (1.30% de respuesta) que suman $56,000, un promedio de $107.69. El costo por cada $1 recaudado es 42,000 ÷ 56,000 = $0.75, mejor que la guía de $1.25–$1.50 para captación, y el ROI es (56,000 − 42,000) ÷ 42,000 = 33%, con $14,000 netos. Cada contacto costó $1.05, así que la respuesta de equilibrio era 1.05 ÷ 107.69 = 0.98% (390 donativos). Los 480 donantes nuevos costaron $87.50 cada uno; con un valor de vida de $250 valen $120,000, un ROI a largo plazo de 186%.
Fuentes: James M. Greenfield: Fundraising reasonable cost guidelines (OneOC) · AFP: Evaluating fundraising costs · BBB Wise Giving Alliance: Standards for Charity Accountability (Standard 9, 35%)
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el costo por cada $1 recaudado?
Divide el costo total de la actividad entre lo recaudado en bruto. Gastar $42,000 para recaudar $56,000 es $0.75 por cada $1. Incluye el tiempo del personal y los gastos generales asignados a la campaña.
¿Qué costo por cada $1 recaudado es bueno?
Depende del canal. Las guías más citadas son $0.20–$0.25 para renovaciones, $0.50 para eventos especiales, $0.10–$0.20 para grandes donativos y campañas de capital, unos $0.20 para fundaciones y empresas, y $1.25–$1.50 para la captación por correo postal. En toda la recaudación, el estándar del BBB es no más del 35% de las contribuciones relacionadas.
¿En qué se diferencia el ROI del costo por cada $1 recaudado?
Usan los mismos dos números. ROI = (ingreso − costo) ÷ costo, así que un costo de $0.25 por cada $1 es un ROI de 300%, $0.50 es 100% y $1.00 es 0% (punto de equilibrio).
¿Hay que incluir los sueldos del personal en el costo de la campaña?
Sí, para comparar canales con honestidad: asigna las horas de quienes la operaron. Excluir al personal es la razón por la que los eventos y los grandes donativos parecen más baratos en papel. La guía publicada para eventos solo cuenta costos directos, así que aclara qué base usas.
¿Cuál es la tasa de respuesta de equilibrio?
Es la respuesta mínima para que la campaña cubra su costo: el costo por contacto dividido entre el donativo promedio. Con $1.05 por pieza y un donativo promedio de $107.69 necesitas 0.98%.
Calculadoras relacionadas
Las guías de costos de recaudación son referencias generales del sector, no reglas. Las definiciones de tu auditor, tu consejo y tus donantes son las que valen para las cifras que reportes.