Tasa de respuesta necesaria: cuántas invitaciones enviar para completar tu encuesta
Calcula la tasa de respuesta que necesitas, o cuántas invitaciones enviar, para lograr el número de encuestas completas que buscas, considerando el filtro de elegibilidad.
Cómo funciona
Tasa de respuesta necesaria = meta ÷ (contactos × elegibilidad) · Invitaciones = meta ÷ (tasa de respuesta × elegibilidad)
Al planear el trabajo de campo surgen dos preguntas: con una lista de contactos fija, ¿qué tasa de respuesta tienes que alcanzar?, y con una tasa de respuesta esperada, ¿cuántas invitaciones debes enviar? Esta calculadora responde las dos. La tasa de elegibilidad importa cuando hay preguntas filtro: solo cuentan para tu meta las encuestas completas de personas que califican, así que si la mitad no pasa el filtro necesitas el doble de respuestas.
Ejemplo resuelto
Luis quiere 400 encuestas completas y tiene una lista de 5,000 clientes, todos elegibles: necesita una tasa de respuesta de 400 ÷ 5,000 = 8.0%. Si espera que responda el 30%, tendría que invitar a 400 ÷ 0.30 = 1,333.3, redondeado hacia arriba a 1,334 personas. Si solo la mitad pasara el filtro (50% de elegibilidad), la tasa necesaria subiría a 16.0% y las invitaciones a 2,667.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es una buena tasa de respuesta en una encuesta?
Varía mucho: las encuestas internas a empleados suelen llegar a 40–60%, las de clientes por correo a 10–30%, y los paneles externos en frío pueden quedar por debajo del 5%. Planea siempre con un supuesto conservador y sobremuestrea.
¿Por qué incluir una tasa de elegibilidad?
Porque muchas encuestas filtran a los participantes, por ejemplo solo califican quienes compraron recientemente. Si la mitad de quienes responden no pasa el filtro, necesitas juntar el doble de respuestas para llegar a tu meta de encuestas válidas.
¿Una tasa de respuesta más alta siempre da mejores datos?
Reduce el riesgo de sesgo por no respuesta, pero no lo elimina. Importa tanto quién responde como cuántos: una tasa de 60% cargada hacia clientes satisfechos puede ser peor que un 20% representativo.
¿Cómo se calcula la tasa de respuesta de una encuesta?
Divide el número de encuestas completas entre el número de personas invitadas y multiplica por 100. Si invitas a 2,000 personas y responden 300, la tasa de respuesta es 15%.
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Esta calculadora tiene fines informativos. Verifica los resultados importantes antes de tomar decisiones.