Calculadora de análisis de Pareto: encuentra las pocas causas vitales

Cómo funciona

Ordena las causas de mayor a menor frecuencia · % acumulado = suma acumulada ÷ total general × 100 · Las pocas causas vitales son todas hasta la primera que cruza el límite (por ejemplo, 80%)

El análisis de Pareto ordena los problemas por frecuencia o por costo para que concentres el esfuerzo donde más rinde. Lo de 80/20 es una regla práctica, no una ley: el reparto real puede ser 70/30 o 90/10, y por eso la tabla muestra el porcentaje acumulado de verdad. Si una falla es poco frecuente pero muy cara, pondera las frecuencias por su costo, y repite el análisis después de cada mejora para descubrir las siguientes causas vitales. Es la misma tabla con la que se construye el diagrama de Pareto en control de calidad.

Ejemplo resuelto

Una tienda en línea registra 137 quejas en un mes: entrega tardía 61, producto equivocado 27, producto dañado 19, error de facturación 12, mala atención 8, sin existencias 6 y otros 4. La entrega tardía sola es el 44.5% y, con las dos siguientes, se llega al 78.1%; al sumar el error de facturación se cruza el 80% con un acumulado del 86.9%. Es decir, atender 4 de las 7 causas (el 57% de ellas) resolvería el 87% de las quejas.

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